Gutes Benehmen im Internet

21.Oktober 2008

Adolph Freiherr Knigge setzte sich zu seinen Lebzeiten mit dem guten Benehmen der Menschen auseinander. Immer im Gesichtspunkt hatte er dabei die höflichen Umgangsformen, die für ihn gleichsam den Grundstein für ein friedliches Miteinander bedeuteten. Als sein Werk „Über den Umgang mit Menschen” erschien, hatten die Leser einiges zu diskutieren und konnten ihr eigenes Verhalten hinsichtlich Knigges Vorgaben überprüfen. Die Umsetzung der verschiedenen Höflichkeitsformen konnten dabei noch relativ leicht umgesetzt werden, da die Menschen sich in sehr geschlossenen Umfeldern bewegten. Neben der Familie waren dies vor allem die Arbeit und gelegentliche Gesellschaften mit Bekannten. In unserer Zeit dagegen hat sich der Bewegungsspielraum wesentlich vergrößert. Reisen in ferne Länder sind längst nicht mehr nur den reichen Menschen vorbehalten und auch in unserer Freizeitgestaltung sind wir um einige Möglichkeiten reicher. Diese Freiheiten bringen aber gleichzeitig auch eine erhöhte Anforderung an die soziale Kompetenz mit sich. Kommunikation mit anderen Menschen läuft sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld vermehrt telefonisch oder schriftlich per Email, ein persönliches Gespräch von Angesicht zu Angesicht findet immer seltener statt. Deshalb müssen die Grundlagen des guten Benehmens, die Knigge vor rund 250 Jahren festhielt, auch auf unsere heutigen Kommunikationsformen übertragen werden.

Entsprechend schwieriger ist es, in allen Bereichen anderen gegenüber stets höflich und freundlich aufzutreten. Als Orientierung werden inzwischen vermehrt Ratgeber herausgegeben, die sich mit gutem Benehmen am Telefon und im Internet auseinander setzen. Vor allem die Verhaltensregeln im Internet sollten stets befolgt werden. Schnell verhalten sich Menschen unter dem Deckmantel der Anonymität, die das Medium bietet, anderen gegenüber sehr rücksichtslos und schäbig. Deshalb herrschen auf Internetplattformen verschärfte Regeln bezüglich der Inhalte und der Ausdrucksweise. Mit der Anmeldung in einem Forum oder anderen geschlossenen Bereichen werden diese Regeln akzeptiert- wer ihnen zuwider handelt, wird für die Teilnahme gesperrt. Da bei der Kommunikation über das Internet allein die schriftliche Aussage bei anderen ankommt, sollte auf die Schreibweise der Beiträge sehr viel Wert gelegt werden. Da Gestik, Mimik und Stimmlage keinerlei Einfluss auf die Aussage nehmen können, wird schnell etwas missverstanden. Die Ratgeber für Internetkommunikation geben Ratschläge, wie ein Beitrag gekennzeichnet werden kann, damit Missverständnisse ausbleiben. Auch für die Kommunikation per Email können dort wichtige Informationen erhalten und Unsicherheiten ausgeräumt werden.

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