Den Business Knigge im Alltag umsetzen

17.September 2008

Viele Angestellte und Führungspersönlichkeiten werden mehrmals im Berufsleben geschult. Inhalte der besuchten Seminare sind meist die Regeln des Business Knigge für das korrekte Verhalten im Umgang mit den Mitarbeitern und den Kunden des Unternehmens. Im Vordergrund steht dabei meist die Kommunikation und welchen Einfluss die richtige Gesprächsführung auf den beruflichen Erfolg nehmen kann.

Doch der Besuch einer Schulung reicht nicht, der behandelte Inhalt muss auch aktiv angewendet werden. Dies ist nicht immer leicht, denn meist greift man doch eher auf die automatisierten Verhaltensformen zurück. Nach dem Seminar muss der Geschulte sich stets selber dazu anhalten, in einem Gespräch bewusst auf das Gelernte zurückzugreifen. Die Grundlagen des Business Knigge sind jedoch so angelegt, dass sie ohne Schwierigkeiten in den beruflichen Alltag übernommen werden können, da er lediglich die richtige Richtung vorgibt, jedoch Platz für die individuelle Umsetzung lässt. Es ist also keineswegs so, dass es sich dabei um strenge Regeln handelt. In den Seminaren werden die Teilnehmer mit den Richtlinien einer gelungenen Kommunikation vertraut gemacht. Neben einem Leitfaden über grundlegendes Gesprächsverhalten wird dabei auch darauf eingegangen, wie sich die körperliche Präsenz auf den Gesprächsverlauf auswirken kann. In den Schulungen werden die verschiedensten Gesprächssituationen in kleinen Rollenspielen nachgestellt. Dadurch werden häufige Fehler verdeutlicht und können besser nachempfunden werden. Wer selber erlebt hat, welche Wirkung bestimmte Gesten auf den Gegenüber haben oder wie manche Tonlagen die Stimmung zwischen den Gesprächspartnern beeinflussen können, wird vermehrt darauf achten, diese zu umgehen. Vor allem in der Kommunikation mit Unternehmensexternen Personen sollte das eigene Auftreten überprüft werden, schließlich wird dadurch die Firma nach außen repräsentiert. Ganz allgemein sollten vor allem Führungskräfte die Regeln des Business Knigge im Alltag gut umsetzen können, damit die Mitarbeiter sich während der Arbeit wohl fühlen und motiviert bleiben.

Wer regelmäßig in Schulungen sein Wissen überprüft und auffrischt, schafft eine gute Basis, um die Grundlagen des Business Knigge im Alltag aktiv anwenden zu können.

Artikel gespeichert unter: Business- Knigge

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